Contact

Klantenservice

Ons team staat 24/7 kosteloos voor je klaar, in het Nederlands en het Engels. Je kiest zelf hoe je ons bereikt.

• Chat op het platform
• E-mail naar [email protected]
• Telefoon op 0800-4227466

Waarmee wij helpen

Vragen over je account, stortingen, uitbetalingen en limieten beantwoorden wij direct. Wil je een ander rekeningnummer, stort dan eerst vanaf die rekening en neem daarna contact op. Een bonus op verzoek geven onze medewerkers niet, maar heb je een bonus per ongeluk niet aangevinkt en nog niet gespeeld, dan kunnen zij die handmatig toevoegen. In de chat gelden gewone omgangsvormen. Bedreigingen of beledigingen kunnen leiden tot schorsing of beëindiging van je account.

Een klacht indienen

Stuur je klacht schriftelijk naar [email protected]. Binnen 72 uur registreren en bevestigen wij de klacht, met je contactgegevens, de datum en het onderwerp. Afhankelijk van de aard handelen wij die binnen 8 weken af en krijg je schriftelijk de uitkomst met redenen. Een nieuwe klacht over iets dat al is afgehandeld, kunnen wij afwijzen met verwijzing naar het eerdere besluit.

Wie wij zijn

Hard Rock Casino wordt aangeboden door iCasino b.v., met Maltees registratienummer OC1559, The Fort Level 3, Hardrocks Business Park, Triq Burmarrad Road, Naxxar NXR6345, Malta. De Kansspelautoriteit verleende de vergunning onder kenmerk 2250/01.316.607.