Algemene voorwaarden

Waar deze regels over gaan

Deze pagina vat samen onder welke afspraken je bij Hard Rock Casino speelt. Het platform wordt aangeboden door iCasino b.v., met een vergunning van de Kansspelautoriteit onder kenmerk 2250/01.316.607. Op onze overeenkomst met jou is Nederlands recht van toepassing en geschillen gaan naar de rechtbank in Amsterdam, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst. Wij kunnen de voorwaarden aanpassen en brengen je daarvan op de hoogte. Speel je daarna verder, dan geldt dat als aanvaarding.

Wie zich kan inschrijven

Je bent minstens 18 jaar, staat niet in Cruks en staat niet onder curatele of bewind. Ook een lopend schuldsaneringstraject sluit inschrijving uit. Je gegevens moeten kloppen met je identiteitsdocument. Inschrijven lukt pas nadat wij je identiteit, e-mailadres, telefoonnummer en tegenrekening hebben gecontroleerd en Cruks hebben geraadpleegd. Wij mogen een inschrijving weigeren zonder reden te noemen.

Jouw account

Je hebt één persoonlijk account en dat deel je met niemand, ook niet door het te verkopen of uit te lenen. Bij verlies of diefstal van je inloggegevens wijzig je je wachtwoord en bel of mail je direct de klantenservice. Bij een vermoedelijke hack doe je ook aangifte. Wie meerdere accounts aanmaakt, kan ze allemaal kwijtraken. De winst uit die periode vervalt en kan worden teruggevorderd.

Betalingen

Geld gaat alleen via je speelrekening en je tegenrekening. Die tegenrekening is een private betaalrekening op jouw naam bij een instelling met een vergunning in een EU-lidstaat. Zakelijke rekeningen zijn uitgesloten. Over je saldo krijg je geen rente en het is niet de bedoeling dat je saldo opbouwt zonder te spelen. Uitbetalingen doen wij zonder onnodige vertraging, maar extra controles gaan altijd voor, bijvoorbeeld na een jackpot. Kansspelbelasting en kansspelheffing dragen wij zelf af.

Schorsing en beëindiging

Wij schorsen je deelname op jouw verzoek, bij een redelijk vermoeden van misbruik of fraude, bij risico op kansspelverslaving, op verzoek van de autoriteiten en bij faillissement of wettelijke schuldsanering. Tijdens een onderzoek is ook je saldo geblokkeerd. Beëindigen van je account vraag je aan via chat, e-mail of telefoon. Stellen wij fraude of misbruik vast, dan sluiten wij het account en mogen wij het saldo inhouden. Rechten op tegoeden, bonussen en prijzen vervallen dan en eerder uitgekeerde bedragen kunnen wij terugvorderen.

Spelen en storingen

Een inzet is geldig zodra die in ons systeem staat en kan daarna niet meer worden teruggedraaid. Ligt een storing aan onze kant, dan storten wij je inzet terug naar je tegenrekening. Ligt de oorzaak bij jou, dan krijg je de inzet niet terug en verrekenen wij het resultaat van de ronde. Na een fout of misbruik kunnen wij een deelname ongeldig verklaren. Een al betaalde prijs halen wij dan van je saldo. Is dat te laag, dan moet je het bedrag direct terugbetalen.

Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door storingen aan jouw apparatuur of internet, ongeoorloofd gebruik van je account, overmacht of het faillissement van een bank waarmee wij werken. Dit geldt alleen voor zover dwingend recht zich daar niet tegen verzet. Gokken brengt risico mee, waaronder het verlies van je volledige inzet.